Vorig jaar hebben we op Engage Boston 2023 besproken hoe de kracht van kunstmatige intelligentie (AI) kan worden benut in het recruitmentproces, voor zaken zoals het aanbevelen van kandidaten voor een functie en het schrijven van selectievragen. Sindsdien zijn we Bullhorn Copilot, ons pakket met AI-functionaliteiten, blijven doorontwikkelen, hebben we de oplossing getest met een kleine groep eerste gebruikers, en hebben we onlangs Copilot Starter uitgebracht op het Bullhorn ATS/CRM.

En vandaag, op Engage Boston 2024, is bekend gemaakt dat Bullhorn Copilot nu ook beschikbaar is op Bullhorn voor Salesforce.

Ons doel blijft om de meest complete AI-oplossing te leveren binnen de wervings- en selectiebranche, en om AI beschikbaar te stellen aan recruiters waar en wanneer zij dat nodig hebben, ongeacht welk Bullhorn-platform ze gebruiken.

Wil je weten wat dit betekent voor jou als gebruiker van Salesforce of Bullhorn Workforce Management? Lees dan verder voor een overzicht van Copilot Starter en hoe je ermee aan de slag kunt.

Copilot Starter voor Bullhorn-Salesforce-oplossingen

Bullhorn Copilot, ons pakket met AI-functionaliteiten, strekt zich uit over alle Bullhorn-oplossingen op Salesforce en maakt AI-functionaliteiten rechtstreeks onderdeel van de workflows van recruiters.

Copilot Starter, de eerste release van deze nieuwe functies, maakt generatieve AI rechtstreeks onderdeel van Bullhorn voor Salesforce. Recruiters kunnen Copilot Starter gebruiken voor zaken als:

• Het samenvatten van een kandidaatprofiel
• Het schrijven van selectievragen
• Het aanbevelen van een kandidaat voor een functie
• Het verbeteren van een bericht

Copilot ondersteunt integraties met meerdere AI-aanbieders en stelt recruitmentbureaus in staat om het LLM te kiezen die het best past bij hun behoeften.

Met Bullhorn Copilot kun je de productiviteit van je team naar een nieuw niveau tillen en kunnen al je recruiters efficiënter en nauwkeuriger werken, of het nu junior medewerkers zijn of doorgewinterde professionals.

Hoe krijg ik Copilot Starter?

Copilot Starter is beschikbaar voor Bullhorn-klanten die Bullhorn voor Salesforce, Bullhorn Workforce Edition of Bullhorn Enterprise Edition ATS/CRM (of een bundel met daarin onze Enterprise Edition ATS/CRM) hebben.

Ga aan de slag door contact op te nemen met je account manager of door dit formulier in te vullen.

Welke hulpmiddelen zijn er om succesvol aan de slag te gaan met Copilot Starter?

We willen dat je alles uit Copilot en uit Bullhorns oplossingen op Salesforce haalt. Bekijk onze verzameling blogposts over AI voor werving en selectie (ENG), en lees hieronder wat onze beste hulpmiddelen zijn om aan de slag te gaan.

Automatisering, AI en generatieve AI in de wervings- en selectiebranche – AI is een blijvertje en voor professionals in de wervings- en selectiebranche is het cruciaal om te weten hoe de unieke toepassingen van deze technologie werken. Lees verder voor een overzicht van automatisering en AI en om te ontdekken welke impact ze hebben op werving en selectie.

Je bedrijf voorbereiden op AI: essentiële stappen voor succes – Klaar om AI uit te rollen in jouw bedrijf? Wij behandelen de cruciale stappen die elk wervings- en selectiebureau moet zetten om te zorgen voor een naadloze AI-implementatie.

Aan de slag met AI – Iedereen praat over AI en hoe het de wervings- en selectiebranche kan gaan transformeren. We hebben een aantal klanten gevraagd welke adviezen ze hebben voor bedrijven die AI willen gaan gebruiken voor hun dagelijkse activiteiten.

Waar moet je op letten bij het kiezen van een LLM? – Om Copilot te voeden, heb je een groot taalmodel (LLM) nodig. Momenteel ondersteunt Copilot zowel Azure GPT als Open AI. In deze blogpost bekijken we wat een LLM is, wat de Bullhorn-experts zeggen over LLM’s en hoe je bepaalt welk model past bij jouw bedrijf.

Data beschermen en bias voorkomen: een verantwoorde AI-strategie opzetten – Nu steeds meer bedrijven AI gebruiken, zijn gegevensbescherming en gegevensbeveiliging steeds centraler komen te staan. We spraken met Jason Heilman, SVP, Product – Automatisering & AI bij Bullhorn om te weten te komen hoe Bullhorn AI aanpakt en waar klanten rekening mee moeten houden bij het opzetten van een verantwoorde AI-strategie.

We zijn heel benieuwd wat de toekomst voor Bullhorn Copilot in petto heeft. We willen jou aanmoedigen om aan de slag te gaan met Copilot en om feedback en suggesties rondom AI te delen met ons team, zodat onze oplossingen de wervings- en selectiebranche vooruit kunnen blijven helpen.

Op Engage Boston 2023 introduceerden we het concept voor het benutten van de kracht van kunstmatige intelligentie (AI) in het recruitmentproces voor zaken zoals berichten en het aanbevelen van kandidaten. De maanden daarna hebben we met kleine groepen eerste gebruikers gewerkt om ons pakket met AI-functionaliteit, Bullhorn Copilot, door te ontwikkelen om te verzekeren dat het speciaal afgestemd is op werving en selectie.

En vandaag kunnen we met trots de officiële introductie van Copilot Starter bekendmaken, onze eerste set generatieve AI-functies, direct ingevoegd in het Bullhorn ATS/CRM.

Dit is nog maar het begin. We ontwikkelen Copilot over drie kerncategorieën van AI: Generative, Source en Match en Directive:

• Generative AI helpt recruiters om content en berichten efficiënter en effectiever te schrijven.
• Source en Match AI helpt recruiters en sales teams om de beste kandidaten te vinden en ze succesvol te matchen met de juiste functies.
• Directive AI zal professionals helpen om te bepalen wat de juiste volgende stap in hun werk is, geïnformeerd door succesvolle resultaten uit het verleden.

Ons doel is het leveren van de meest complete AI-oplossing binnen de branche van werving en selectie en AI beschikbaar te stellen aan recruiters, exact op het moment waar en wanneer ze het nodig hebben.

Uit onze meest recente GRID Recruitmentbranche enquête bleek dat 55% van de bedrijven in 2023 is begonnen met experimenteren met AI. Deze bedrijven hadden 31% meer kans op omzetstijging dan bedrijven die niet zijn begonnen met experimenteren met AI. Er is echt geen beter moment om de kracht van AI te benutten en we vinden het geweldig dat we die kracht nu direct in ons ATS kunnen brengen.

Benieuwd naar wat dit betekent voor jou als klant van Bullhorn? Lees verder voor meer informatie over deze nieuwe functionaliteit, hoe te beginnen en onze toekomstplannen voor AI.

Wat is Copilot Starter?

Bullhorn Copilot beslaat het hele Bullhorn platform, met op AI gebaseerde functionaliteit direct ingesloten in workflows van recruiters.

Copilot Starter, de eerste set van deze nieuwe functies, voegt generatieve AI direct toe in het Bullhorn ATS. Het stelt recruiters in staat om efficiënter concepten voor kandidaatcommunicatie op te stellen door gebruik te maken van informatie die ze al eerder in het systeem hebben ingevoerd, in plaats van helemaal opnieuw te beginnen of hun eigen AI-prompts te moeten bouwen in een externe applicatie.

Copilot Starter gebruikt generatieve AI om recruiters te helpen met de volgende taken:

• Maken van selectievragen
• Concepten maken van afwijzingsberichten
• Een kandidaat aanbevelen voor een functie
• Bijwerken van het cv van een kandidaat
• Samenvatten van een kandidaatprofiel
• Een cliëntpitch opstellen
• Een bericht verbeteren

Copilot zal integraties met meerder AI-providers ondersteunen en recruitmentbureaus in staat stellen om de LLM-provider te beoordelen en selecteren die het best past bij hun zakelijke behoeften.

Bullhorn Copilot zal nieuwe niveaus van kwaliteit en productiviteit mogelijk maken, waardoor junior recruiters kunnen functioneren op het niveau van doorgewinterde professionals en ervaren recruiters sneller en accurater kunnen werken.

Hoe krijg ik Copilot Starter?

Copilot Starter is beschikbaar voor Bullhorn-klanten die Bullhorn Enterprise Edition ATS/CRM (of een bundel met daarin onze Enterprise Edition ATS/CRM) hebben.

Om te beginnen kun je contact opnemen met je account manager of dit formulier invullen.

Als je Bullhorn Corporate Edition hebt, of een ander product van Bullhorn gebruikt, neem dan contact op met je account manager.

Wat heb ik nog meer nodig om succesvol te zijn met Copilot Starter?

recruitmentbureaus die Copilot willen gebruiken dienen een groot taalmodel (large language model LLM) te selecteren om Copilot te voeden. Copilot ondersteunt zowel Azure GPT als Open AI, dus bedrijven zullen moeten kiezen welke optie het best werkt voor hun team.

En voordat je Copilot Starter introduceert in je organisatie, adviseren we je om je gegevenskwaliteit te beoordelen. Omdat Copilot Starter output genereert gebaseerd op gegevens in het ATS/CRM, zal de relevantie van die output worden beïnvloed door de kwaliteit van de aanwezige gegevens. Dit is een geweldige kans om te automatiseren als je dat nog niet doet.

Welke bronnen zich beschikbaar om te verzekeren dat ik de meeste waarde haal uit Copilot?

We willen dat klanten de meeste waarde halen uit Copilot en de rest van het Bullhorn programmapakket. Hieronder staan bronnen om je te helpen begrijpen hoe Bullhorn AI benadert, je team en organisatie voor te bereiden en deze spannende nieuwe functionaliteit succesvol toe te passen.

Begrijpen hoe Bullhorn AI benadert

Het is voor recruitmentprofessionals cruciaal om de unieke toepassingen van AI-tools voor werving en selectie te begrijpen en hoe ze interacties met kandidaten, cliënten en collega’s kunnen optimaliseren.

We hebben een Engelstalige verzameling blogposts die ingaan op AI in werving en selectie, hoe recruitmentbureaus deze technologie al benutten en wat AI in de toekomst kan betekenen.

Bekijk ook onze Engelstalige reeks nieuwsbrieven op LinkedIn voor meer informatie over hoe Bullhorn AI benadert en de meest waardevolle praktijkvoorbeelden voor je recruitmentbureau.

1. 3 things to know about AI now to prepare for future success: Een analyse van het huidige AI-landschap en hoe Bullhorn AI toepaste in de praktijk van werving en selectie
2. How AI is transforming the sourcing process: Een duik in hoe AI gebruikt kan worden voor werving en wat de overname van SourceBreaker door Bullhorn betekent voor de toekomst van onze AI-functionaliteit
3. Start small, win big: Staffing and AI in 2024 (with insights from IDR & Allen Recruitment): Een verslag van een recent gesprek met twee vroege gebruikers van Copilot, IDR en Allen Recruitment, over hoe ze AI benutten en de voordelen die ze nu al zien

Als eerste op de hoogte van toekomstige edities van onze Engelstalige nieuwsbrief: aanmelden op LinkedIn.

Je bedrijf voorbereiden op AI

Om de voordelen van AI ten volle te benutten, moeten bedrijven meer doen dan hun team toegang geven en er het beste van hopen. In plaats daarvan moeten recruitmentbureaus hun systemen, teams en strategieën voorbereiden voor een effectieve implementatie van AI met langdurig succes.

Wij helpen je. We hebben een uitgebreide handleiding (ENG) samengesteld om je bedrijf voor te bereiden op AI, beginnend met het opschonen van je gegevens, toepassen van automatisering en het versterken van je beveiligingsstrategie.

Gebruiken van Copilot Starter

Het Bullhorn Trainingsteam heeft materiaal samengesteld om Copilot-gebruikers meer te leren over de functionaliteit en in staat te stellen om er vanaf het begin van te profiteren. Deze materialen zijn ook nuttig om de rest van je team te trainen in het gebruik van Copilot Starter.

Log vandaag in op de Bullhorn Learning Hub voor meer informatie over hoe Bullhorn AI benadert in de recruitmentbranche en om te kunnen beginnen met Copilot Starter.

Hoe verder met Copilot?

Zoals eerder opgemerkt, is dit nog maar het begin van Copilot. In de komende maanden en jaren zullen we onze generatieve AI-functionaliteit verder ontwikkelen, ons aanbod AI voor werving en matching verder uitbouwen en directieve AI-functies toevoegen in ons productpakket.

Intussen moedigen we jou, als je een Copilot-gebruiker bent, aan om feedback en suggesties rondom AI te delen met ons team zodat we kunnen blijven waarborgen dat onze oplossingen passend zijn voor werving en selectie.

Meer informatie over Copilot en Bullhorns benadering van AI.

These days, AI is just about everywhere you look – even if, at first glance, you might not notice it. From digital assistants to smart devices to tailored entertainment recommendations, AI is learning and adapting our behaviours. Ben Carter, Senior Director of Automation and AI at Bullhorn, says, “We are embracing AI because it’s making our lives easier.”

Like nearly every other industry, recruitment is ready to put AI to use. According to our latest GRID Industry Trends Report, 58% of UK recruitment agencies experimented with AI in 2023. What’s more, agencies with an AI policy were the most likely to report revenue growth in 2023, followed by those experimenting with generative AI. AI will elevate everyone’s game, but early adopters will rise above the rest.

When it comes to leveraging AI, the possibilities can seem endless. How can your agency take stock of the latest technologies, integrate AI into your daily operations, and capitalise on all that AI can do?

At Bullhorn’s recent Roadshow event series, Carter led a conversation about AI in recruitment, Bullhorn’s roadmap for AI, and how to turn hype into value. Below, check out the highlights from his session to learn how to get started with AI today and in the months and years to come.

The journey to AI

The agencies that will be best prepared to use AI will have already laid the groundwork. They’ll have digitised their data, ensuring their records are contained in a single source of truth. They’ve analysed their data so they can gain a better understanding of the data they have and how to improve their processes. And they’ll have applied automation across all of their processes, letting technology take the lead on rote tasks so they can focus on high-value actions. Said Carter, “They’re ready for AI because their data’s in a good place, their processes are in a good place, and their staff are ready for something new.”

The AI landscape

Although ChatGPT is in the spotlight right now, there’s much more to AI than just generative AI. Machine learning, natural language processing, discriminative models, and supervised learning all fall under the umbrella of AI. Many of these tools have already been part of recruitment technology; for example, CV parsing is just natural language processing that recognises keywords.

In 2024, Bullhorn is ready to build a more productive user experience by integrating AI in various ways throughout the recruitment workflow. Let’s take a look at the three types of AI that are poised to have the most significant impact on recruitment.

Generative AI

You’re probably the most familiar with generative AI. If you’ve used ChatGPT or Google’s Gemini (formerly Bard), you’ve used generative AI. It helps you write content and messages, and in a relationship-driven, communication-heavy industry like recruitment, it has a range of use cases:

• Summarising profiles
• Pitching candidates for jobs
• Generating interview questions
• Creating emails and text messages
• Formatting resumes
• Improving existing communications and job descriptions

The key to success when it comes to generative AI is prompting. A prompt is a command, like asking AI to write you an email. The more specific you are with your prompt, the more useful your output will be. If you ask for an email and provide only basic information, generative AI will give you a basic result. If you incorporate company-specific information or even data directly from Bullhorn, the more tailored – and engaging – your output will be.

There are clear privacy and security risks involved with inputting data into a free model like those provided by ChatGPT, Google, or Microsoft. Integrating a large language model directly within the Bullhorn platform not only provides you with better outcomes but also ensures your data is secure. (Read Bullhorn’s Responsible AI Statement for more information on data security.)

Plus, with pre-built prompts and options to define length and tone, Bullhorn is there to help you craft the perfect message in just a few clicks.

Source and match

Get ready for a new search experience. AI-powered source and match is ready to supercharge how you find candidates and jobs, allowing you to:

• Find the best candidates to fill a job (and vice versa)
• Automatically build a search for a new job
• What jobs your clients are posting that you don’t know about
• Highlight the best jobs for a candidate on your website

How does Bullhorn’s source and match approach work? It all starts with keyword synthesis, which takes information from a job posting and sends it through the LLM to expand upon every possible way to phrase those keywords. Then, with that query built, AI will dig into every corner of your database and find the best candidate to match that posting, considering contexts like their background, past placements, communications with the candidate, client preferences, and beyond.

Bullhorn’s AI-powered source and match offers all the power of traditional source and match, turbo-charged by generative AI auto-building and sourcing AI matching algorithms.

What does all of this mean? Simply put, faster and easier searching – not just in Bullhorn, but in external sources as well. Faster searching means finding the best candidates and beating the competition to new jobs, all while saving hours of work per week. 

Directive AI

The goal of directive AI is to guide you toward what you need to focus on to succeed. By analysing user behaviour and leaning on the context of your database, directive AI can help by:

• Suggesting steps to take based on the open job
• Summarising key previous interactions
• Listing the next tasks you should work on today
• Flagging at-risk alerts and opportunities
• Giving you the best person to contact

Sound familiar? That’s because elements of directive AI already exist in Bullhorn. The Bullhorn Data Hub brings in external data that is relational to Bullhorn records to provide additional context to your decision making. Bullhorn Pulse analyses your interactions to provide relationship intelligence. And actionable insights from Bullhorn Analytics ensure you and your team spend your time on the most valuable tasks.

While Bullhorn’s full suite of directive AI capabilities is currently in development, our long-term goal is to build AI-powered solutions to guide you toward optimal outcomes, optimise your processes, and take the guesswork out of recruitment.

The path to success

How can you ensure your organisation is primed and ready to make the most of AI? We’ve covered it all in detail in our guide to AI adoption, but here are the key steps:

• Centralise and standardise your data. Continue on your digital transformation journey and ensure your database is accurate, clean, and leveraged throughout your business. The better your data, the more value you’ll get from AI.

• Unleash automation, self-service, and analytics. Becoming familiar with and making the most of these technologies will lay the groundwork for AI use and adoption.

• Set policies for security, compliance, and regulation. Responsible AI use requires policies around security, privacy, transparency, and accountability.

• Do your research and choose the right partners. One size doesn’t fit all! Make sure you’re choosing a partner that will continue to work with you and that meets the needs of your organisation.

• Test, train, and start using the technology. Test AI thoroughly, and make sure your team is ready to adopt AI into their workflows.
• Gather feedback, adapt, and retrain for greater adoption. Implementing AI isn’t the end of your journey. AI requires continuous training and testing to ensure you’re building best practices and evolving alongside it.

Whether your agency is just starting the digital transformation journey or already embracing AI, Bullhorn is here to support you every step of the way. Join us on this transformative journey, and together, let’s unlock the full potential of AI in recruitment.

Ready to hear more insights on the trends shaping recruitment in 2024? Join us at our Roadshows in Rotterdam and Germany!

Google en Yahoo hebben onlangs een wijziging aangekondigd in hun beleid voor verzenders van bulk e-mail om hun filtermogelijkheden voor onder andere spam en phishing te verbeteren.

Als onderdeel van Bullhorn’s toewijding aan het creëren van een geweldige ervaring, werken we eraan om ervoor te zorgen dat onze tech stack voldoet aan dit nieuwe beleid in al onze oplossingen in de aanloop naar hun februari 2024 handhaving, dus we wilden graag schetsen wat er aan de hand is en enkele wijzigingen die – afhankelijk van uw Bullhorn-oplossing – uw bedrijf mogelijk moet nemen om ervoor te zorgen dat u er klaar voor bent.

Wat zijn de veranderingen?

Op 3 oktober kondigden zowel Google als Yahoo veranderingen en nieuwe processen aan om een betere e-mailervaring voor iedereen te garanderen.  Hoewel e-mailprotocollen vandaag de dag al krachtig zijn, scherpen beide providers de regels rondom validatie nog verder aan om ervoor te zorgen dat er minder spam in de inbox terechtkomt en om een veiligere e-mailervaring voor iedereen te creëren.

Vanaf februari 2024 verplichten Google en Yahoo bulkverzenders – verzenders die meer dan 5.000 mails per dag versturen – om:

1. Hun e-mail te authenticeren om achterdeuren te dichten die worden uitgebuit door aanvallers die e-mailgebruikers bedreigen.
2. Het mogelijk maken va eenvoudige afmelding van commerciële e-mails en afmeldingsverzoeken binnen twee dagen te verwerken.
3. Drempels voor spampercentages aan te houden om ervoor te zorgen dat ontvangers van e-mails geen ongewenste berichten ontvangen.

U kunt meer lezen over de beweegredenen en details van Google en Yahoo.

Deze best practices worden binnenkort verplicht voor e-mails die naar Yahoo en Gmail worden verzonden. Als bedrijven hier niet aan voldoen, lopen ze het risico dat bulkmails ten onrechte als spam worden geclassificeerd.

Wat betekenen deze wijzigingen voor u?

Iedereen die bulkmails verstuurt (meer dan 5.000 per dag) heeft te maken met deze wijziging, waaronder veel Bullhorn-klanten die geautomatiseerde e-mails versturen vanuit onze systemen, of dat nu is voor het werven van kandidaten, informatie over tijd en salaris of het bereiken van klanten.

Wat moet u doen in Bullhorn?

Niet alle Bullhorn-producten worden beïnvloed (zie hieronder voor meer informatie), maar we willen ervoor zorgen dat de verandering zo naadloos mogelijk verloopt, dus het Bullhorn Product Team doet veel werk achter de schermen om ervoor te zorgen dat uw Bullhorn-oplossingen klaar zijn voor de veranderingen.

Als uw product echter wordt beïnvloed, zijn er enkele stappen die u moet nemen met de DNS Hosting Provider voor 14 januari 2024, zoals aangegeven in de links hieronder. Als u dit niet doet, zal de aflevering van de e-mails die u verstuurt vanuit Bullhorn worden verstoord.

Bekijk de artikelen via de links hieronder om er zeker van te zijn dat de juiste stappen worden genomen, en neem contact op met Bullhorn Support als u aanvullende vragen hebt.

OPMERKING: Niet alle producten worden beïnvloed. Hieronder vindt u details over hoe u zich kunt voorbereiden op de producten die aandacht nodig hebben. Als u een Salesforce-product gebruikt, neemt Salesforce contact met u op voor begeleiding.

Bullhorn Knowledge Base artikelen (Engels)

• Bullhorn ATS
• Bullhorn Back Office
• Bullhorn Automation
• Bullhorn Workforce Management (Formerly Sirenum)
• Bullhorn Connexys
• Bullhorn Jobscience

Neem contact op met Bullhorn Support als u vragen hebt.

Deel 1: de 5 fases in het sales traject

Om succesvol te zijn als recruitment bureau gaat het niet meer alleen om het vinden van het juiste talent. Het binnenhalen van nieuwe klanten is net zo belangrijk voor recruitment bureaus, blijkt uit het jaarlijkse Bullhorn Trendrapport voor 2023. In een 3-delige serie nemen we je daarom mee in de best practices voor het genereren van new business en we laten zien hoe je klanten voor je wint met behulp van slimme technologie. In dit eerste deel beginnen we met de basis: tips en tricks rondom de 5 fases van het sales traject.

Fase 1: werk aan de basis

De concurrentie in de recruitment wereld is groot en lijkt alleen maar toe te nemen –  in het derde kwartaal van 2023 zijn er meer dan 1.000 bureaus bijgekomen in Nederland, een record. Als je nieuwe klanten wil aantrekken, is het belangrijk om je kop juist boven het maaiveld uit te steken. Jezelf onderscheiden van de rest. Zorg daarom dat jullie unieke factoren overduidelijk zijn, voor de sales consultants én alle andere medewerkers van je bureau. Uiteindelijk bedrijven jullie namelijk met zijn allen de zaken.

Om je onderscheidend vermogen duidelijk te krijgen, kun je met je team antwoord geven op de volgende vragen:

• Welke problemen lossen we op voor onze klanten?
• Hoe lossen wij die problemen anders of beter op dan andere bureaus?
• Welke succesverhalen kunnen we delen waaruit blijkt welke problemen we oplossen en op welke manier we dat doen?

Behalve het op je netvlies hebben van je onderscheidend vermogen, is het minstens zo belangrijk om je ideale klant te bepalen, je ‘ICP’. We zien veel recruitment bureaus ondoordacht honderden prospects benaderen, zonder dat ze een profiel hebben van hun ideale klant. Deze massale benadering levert vaak niet veel op. Het is een beetje zoals schieten met hagel. “Go narrow to go wide,” is wat Keith Weightman, Regional Vice President National Accounts bij Bullhorn, hierover zei in het webinar ‘Winning New Business with Bullhorn’. Bepaal eerst wie je ideale klant is en ga dan persoonlijk en gericht te werk.

Fase 2: gericht benaderen van prospects

Als je duidelijk hebt wat jullie onderscheidend vermogen is als recruitment bureau en welk type klant het meeste gebaat is bij jullie dienstverlening, dan kun je deze prospects gericht gaan benaderen. Dit zijn de tips die Casey Jacox, Sales & Executive Leadership Coach en auteur van het boek ‘Win The Relationship; Not the Deal’ tijdens het webinar geeft:

• Betrek het gehele team in het sales traject. Wissel informatie met elkaar uit, leer van elkaars ervaringen en gebruik ieders netwerk om het eerste contact met een prospect te leggen. Zo heb je de meeste kans op succes!
• Focus je in je eerste contact op het probleem dat je voor de klant oplost in plaats van op het product of de dienstverlening die je aanbiedt. Verplaats jezelf in de klant en refereer aan een onderwerp dat hem/haar bezighoudt. Het is extra sterk als je daarbij iets benoemt (een ontwikkeling in de markt, recente overname van de organisatie, etc.) waaruit blijkt dat je hun business daadwerkelijk begrijpt. Zo val je op tussen alle anderen en breng je echte gesprekken op gang.
• Test zoveel mogelijk. Denk hierbij aan het experimenteren met verschillende onderwerpregels bij een e-mail, je openingszin bij acquisitietelefoontjes of het gebruik van een videoboodschap in plaats van platte tekst. Varieer en ontdek waarmee je de beste resultaten haalt.

Fase 3: werk aan je sales pipeline

Begin met de uitwerking van je sales traject. Welke fasen doorloopt een prospect? Welke stappen neem je op welk moment? Op basis daarvan stel je jouw sales pijplijn op. Nu is het tijd om die te gaan vullen! Dit kun je doen met een omnichannel benadering om zo via verschillende kanalen touchpoints te creëren met je prospects.

Let daarbij goed op dat je jezelf niet verliest in enkele grote of belangrijke trajecten en geen aandacht meer hebt voor nieuwe instroom in je pijplijn. Voor doorlopend succes heb je een continu gevulde sales pijplijn nodig. Creëer daarom de gewoonte voor jezelf waarbij je altijd bezig bent met de prospects in je pijplijn, maar ook zeker met het vullen van je pijplijn met nieuwe prospects.

Fase 4: lead nurturing en de deal sluiten

Terwijl je prospects door het sales traject begeleidt, focus je vooral op de relatie. Als je een sterke relatie weet op te bouwen, dan volgt de deal vanzelf. Als voor de klant duidelijk is welk probleem je oplost en waarom ze voor jouw recruitment bureau zouden moeten kiezen, dan is het starten van een samenwerking een logisch vervolg. Daar hoef je niet voor te pushen!

Enkele belangrijke aandachtspunten tijdens deze fase van het sales traject zijn:

• Maak een forecast van verwachte vacatures in de toekomst, zodat jij de juiste partij op het juiste moment bent.
• Wees consistent, nieuwsgierig en proactief in je communicatie. Vraag door, toon oprechte interesse en kom je afspraken na. Daarmee werk je aan het onderlinge vertrouwen en groeit jullie relatie.
• Gebruik een omnichannel benadering waarbij je bijvoorbeeld een mix van telefonisch contact, e-mails en zichtbaarheid via social media inzet. Zo ziet de prospect jou op verschillende momenten en plekken voorbij komen en word jij als recruitment partner top-of-mind.

 Fase 5: blijf leren en verbeteren

Zorg ervoor dat je scherp blijft op je verkoopproces. Neem regelmatig de tijd om te analyseren in welke fases het goed gaat en waar je kunt verbeteren. Op basis daarvan kun je je sales strategie aanscherpen en wordt je succesratio alsmaar groter.

Minstens net zo belangrijk is het om successen te vieren en te durven leren van tegenslagen of afwijzingen. Vraag daarom altijd feedback aan je klant. Positief én negatief. Bij een plaatsing én bij een verloren aanbesteding. Daarmee laat je zien dat je een sterke verbeterdrive hebt en dat kan er zomaar voor zorgen dat de opdracht de volgende keer wel jouw kant op komt. Onthoud dat een ‘nee’ geen definitieve afwijzing is, maar slechts een ‘nee, nu niet’. Houd daarom altijd contact met je prospect, vraag hoe de samenwerking met de andere partij verloopt en laat zien dat je nog altijd klaar staat om ze te helpen. Dat kan je zomaar alsnog hele mooie samenwerkingen opleveren!

Benieuwd naar het vervolg?

Slimme technologie kan je helpen bij het strak inrichten en monitoren van je sales traject en het boosten van je succes bij prospects. Hoe precies? Daar gaan we het in de volgende twee delen van deze blogserie over hebben. Kun je niet wachten en wil je deze recruitment tooling alvast in actie zien? Plan dan een demo in.

Stel je een sollicitatieproces voor dat is aangepast aan de individuele behoeften en voorkeuren van jouw sollicitanten. Dit is de kracht van personalisatie — en het kan een game-changer zijn voor jouw wervingsproces.

Klaar om op te vallen tussen de concurrentie? Het aanpassen van jouw sollicitatieproces kan het antwoord zijn. Laten we de kracht van personalisatie verkennen en strategieën uitpakken om jouw beste kandidaatervaring tot nu toe te creëren.

De voordelen van personalisatie

Zou jouw sollicitatieproces opvallen tussen de anderen? Waarschijnlijk lijkt het veel op dat van de concurrentie. Sollicitatieprocessen zijn vaak onpersoonlijk en inefficiënt, zonder veel rekening te houden met de unieke behoeften van elke kandidaat. En hoewel een one-size-fits-all-benadering misschien een snelle, gemakkelijke optie lijkt, kunnen sollicitanten zich hierdoor niet betrokken en ongeïnteresseerd voelen. Je zult dan waarschijnlijk een hoger afbreukpercentage ervaren — of nog erger, kandidaten van lage kwaliteit die het wervingsproces doorlopen.

Maar neem de tijd om jouw sollicitatieproces te personaliseren en je zult de vruchten plukken. Personalisatie is voordelig voor zowel werkgevers als sollicitanten. Als werkgever kun je jouw boodschap aanpassen en rechtstreeks spreken tot jouw ideale groep kandidaten. Je kunt je beter richten op de vaardigheden en kwalificaties van individuen en vooringenomenheid verwijderen door informatie zoals geslacht, leeftijd, enzovoort weg te laten. Je zult ook meer betrokkenheid bij sollicitanten genereren en meer topkandidaten aantrekken en de beste kandidaten sneller in het vizier krijgen.

Voor sollicitanten betekent personalisatie een plezierige en efficiënte ervaring; ze communiceren met een bedrijf dat hun individuele behoeften begrijpt in plaats van onderworpen te worden aan een generiek wervingsproces. Het is een goede manier om ervoor te zorgen dat kandidaten zich welkom en gewaardeerd voelen vanaf het allereerste contact met jouw bedrijf.

“Als jouw proces one-size-fits-all is, is het tijd voor een update. Als het goed wordt gedaan, kan personalisatie jouw recruitment revolutioneren.” – Robert Zammit, Senior Director of Global Talent Acquisition, Bullhorn

Waar begin je als het gaat om personalisatie? Hier zijn slechts een paar van onze aanbevelingen.

Analyseer jouw kandidatenpool

Om te beginnen met het aanpassen van jouw wervingsproces, moet je jouw kandidatenpool analyseren. Overweeg de vaardigheden die je nodig hebt en de persoonlijkheidstrekken die passen bij de bedrijfscultuur. Benut jouw gegevens om te begrijpen waar potentiële sollicitanten vandaan komen zoals hun vaardigheden, interesses, en motivaties. Gewapend met deze kennis is het tijd om een aanpak te ontwikkelen die aan hun verschillende behoeften voldoet.

Creëer een gepersonaliseerde sollicitatie-journey

Nu kun je beginnen met het aanpassen van jouw wervingsproces voor elke kandidaat op basis van specifieke functies of afdelingen. Dit kan inhouden dat je aangepaste vragen of taken genereert, kleine wijzigingen aanbrengt, zoals het aanpassen van taal en formulering op basis van ervaringsniveau, of verschillende vormen van communicatie aanbiedt afhankelijk van voorkeuren (bijv. video-interviews in plaats van telefoongesprekken of face-to-face gesprekken).

Pas ook bij het interviewen de interviewvragen aan op de achtergrond van de sollicitanten en de functie waarvoor je aanneemt. Er is geen one-size-fits-all als het gaat om interviews.

Je kunt zelfs creatief worden en meer interactieve elementen in jouw sollicitatieproces opnemen, zoals quizzen of beoordelingen, om inzicht te krijgen in vaardigheden en capaciteiten – de mogelijkheden zijn eindeloos.

Integreer technologie, data en AI

Technologie heeft allerlei mogelijkheden geopend voor personalisatie. Van door AI aangedreven chatbots die snel reageren in elke fase van de journey tot algoritmes die vacatureaanbevelingen op maat maken voor kandidaten tot tijdbesparende filters voor werkgevers die niet-in aanmerking komende sollicitaties verwijderen. Als je niet het meeste uit technologie en gegevens binnen jouw werving haalt, mis je iets.

Personaliseer formulieren en beoordelingen

Wil je een echt gepersonaliseerde ervaring creëren? Waarom kijk je niet naar het aanpassen van formulieren en beoordelingen op basis van individuele voorkeuren? Het gebruik van genderneutraal taalgebruik is bijvoorbeeld essentieel in functiebeschrijvingen en formulieren als je een breed scala aan diverse kandidaten wilt aantrekken. Bovendien is het versturen van berichten die overeenkomen met en verwijzen naar de huidige fase van een kandidaat in het wervingsproces beter dan het in bulk verzenden van generieke e-mails.

Heb je overwogen om alternatieve sollicitatiemethoden aan te bieden? Kandidaten de mogelijkheid bieden om via social media te solliciteren, bijvoorbeeld, onthult verdere mogelijkheden om nog meer kandidaten te bereiken en te overtuigen om te solliciteren.

Verzamel feedback van succesvolle medewerkers

Als werkgever is het belangrijk om feedback te verzamelen van medewerkers die jouw sollicitatieproces hebben doorlopen. Gebruik de ervaringen van jouw medewerkers – goed en slecht – als basis voor het ontwerpen van toekomstige processen.

Je kunt ook niet-geselecteerde kandidaten vragen om feedback over het proces. Wees je ervan bewust dat hun perceptie kan worden beïnvloed door jouw beslissing om ze deze keer niet mee te nemen, maar wees niet bang om inzicht te vragen. Dit helpt je begrijpen waar je kunt verbeteren.

“Het personaliseren van het proces begint eerst met het aantrekken van relevante kandidaten en ervoor zorgen dat hun gegevens nauwkeurig worden vastgelegd. Met deze basis zijn de mogelijkheden eindeloos.” – Martin Bramall, Chief Growth Officer, idibu

Praktijkvoorbeelden van personalisatie in actie

Wil je wat inspiratie voor het personaliseren van jouw eigen sollicitatieproces? Hier zijn enkele voorbeelden van organisaties die voorop lopen.

McDonald’s “Snaplications”

Snaplications was een geweldig voorbeeld van wervingsinnovatie door McDonald’s. De fastfoodgigant bereikte met succes hun doelgroep van jongeren die de arbeidsmarkt betreden door hen uit te nodigen een 10-seconden SnapChat-video-sollicitatie in te dienen met een McDonald’s branded filter.

In de eerste 24 uur na de lancering van de campagne werd gemeld dat McDonald’s in de buurt van 3.000 Snaplications had ontvangen – vier keer meer dan eerdere methoden in een week binnenbrachten! Binnen de eerste twee dagen had het merk zijn eerste werving gedaan – en in de weken daarna volgden er nog veel meer, met een indrukwekkende 15% van de sollicitanten die de laatste wervingsfases bereikten.

Deze baanbrekende aanpak bereikte naar schatting 304 miljoen mensen in drie dagen, wat leidde tot het feit dat Snaplications in sommige landen een permanente sollicitatiemethode bij McDonald’s werd.

McKinsey’s probleemoplossend spel

Het bekende adviesbureau McKinsey & Company wil graag personeel aannemen met sterke probleemoplossende vaardigheden, dus ze hebben een baanbrekend digitaal beoordelingsspel bedacht.

Het spel test het probleemoplossend vermogen van een kandidaat. Niet alleen stelt het McKinsey in staat om opvallende kandidaten te identificeren die een goede aanvulling zullen zijn op hun team, het moedigt sollicitaties aan door een leuk, interactief proces voor kandidaten.

Menlo Innovations’ audities

Softwareontwikkelingsbedrijf Menlo Innovations maakt zijn naam zeker waar als het gaat om werving.

Afstappend van meer traditionele routes naar het aannemen van personeel, organiseert Menlo gedurende het jaar ‘massa-audities’. Bij de audities worden kandidaten gekoppeld en gevraagd om een taak uit te voeren die de werkwijze van het bedrijf weerspiegelt.

Menlo Innovations legt een zware nadruk op teamwork en samenwerking. Dus interessant is dat het doel van de oefening is dat kandidaten ervoor zorgen dat hun partner de volgende fase van het proces bereikt. Beoordelaars bespreken de prestaties van de sollicitanten voordat wordt besloten of ze naar de volgende fase gaan.

Slack’s DE&I focus

De berichtenapp Slack staat bekend om zijn toewijding aan diversiteit en inclusie en het aannemen van medewerkers uit een breed scala van achtergronden.

Voor hen is de belangrijkste prioriteit bij het aannemen om vanaf het begin duidelijk te maken dat ze zich inzetten voor inclusie. Slack besteedt veel aandacht aan het schrijven en herschrijven van functieomschrijvingen, waarbij ze inclusieve zinnen opnemen zoals “relaties opbouwen” en “diep geven”. Ze bieden kandidaten ook de mogelijkheid om beoordelingen op locatie of op afstand uit te voeren, waardoor iedereen een eerlijk proces wordt geboden, ongeacht hun locatie, persoonlijke verplichtingen of voorkeuren.

“Veel bedrijven hebben een schat aan werkgeversmerk-content en -middelen die kunnen worden gebruikt om het wervingsproces voor kandidaten te personaliseren. Wat meestal tussen diegenen die dat wel en niet doen staat, is hun technologiestack.” – Robert Zammit, Senior Director of Global Talent Acquisition, Bullhorn

Uitdagingen en ethische overwegingen overwinnen

Van eerlijkheid waarborgen en vooringenomenheid vermijden tot persoonlijke gegevensbescherming en privacy, er zijn enkele uitdagingen en ethische overwegingen als het gaat om het personaliseren van jouw sollicitatieproces.

Denk eerst na over eventuele wettelijke implicaties als het gaat om personalisatie. Als je geautomatiseerde systemen of AI gebruikt in selectiebeslissingen, moet je mogelijk voldoen aan regelgeving zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het is altijd een goed idee om voor het implementeren van nieuwe processen of technologieën te overleggen met een juridisch professional.

Om een eerlijk en onpartijdig proces voor alle sollicitanten te waarborgen, overweeg je best practices zoals het anonimiseren van sollicitaties zodat recruiters geen namen of andere identificerende informatie kunnen zien tot na de eerste screening. En wat dacht je van het gebruik van blind-hiring-technieken? Kun je tijdens het werven vaardigheidstests gebruiken in plaats van CV’s, zodat je niet wordt beïnvloed door irrelevante factoren zoals de naam of leeftijd van een sollicitant?

Het is duidelijk dat er veel voordelen zijn aan het personaliseren van jouw sollicitatieproces — voor zowel werkgevers als sollicitanten. Kun je het je veroorloven om niet op te vallen tussen de menigte en een echt unieke en positieve kandidaatervaring te bieden die het wervende bedrijf nauwkeurig weerspiegelt – en je nog meer hoogwaardige sollicitaties brengt die jouw organisatie van kracht naar kracht brengen?

Bullhorn en onze marketplace partners zoals Minggo, Actonomy en Textkernel vormen de perfecte combinatie voor gepersonaliseerde kandidaatbetrokkenheid. Naadloos koppelen de platforms nauwkeurige gegevens die kunnen worden beheerd in gepersonaliseerde workflows die jouw wervingsproces naar een hoger niveau zullen tillen.

Het laatste kwartaal is aangebroken, met de feestdagen en het nieuwe jaar die snel naderen. Zijn jouw marketingautomatiseringsstrategieën voorbereid om een ​​gestage instroom van kandidaten en klantvragen te garanderen?

De beste manier om momentum voor het volgende jaar te creëren, is door het huidige jaar sterk af te sluiten. Door deze essentiële recruitment automations in Q4 te implementeren, positioneert uw wervingsbureau zich om direct van start te gaan met gekwalificeerde kandidaten en vacatures (zonder te veel te moeten leunen op uitgaven aan jobboards):

1. Check-in met passieve kandidaten

Heb jij je ooit afgevraagd wat er in het hoofd van passieve kandidaten omgaat? Nu is het moment om erachter te komen. Start een reeks e-mails, WhatsApp- of sms-berichten waarin je informeert naar hun huidige situatie. Maar onthoud, het doel is niet om een ​​baan te promoten.

Peil in plaats daarvan hun huidige situatie en kom vervolgens te weten wat hun baanzoek-perspectieven zijn voor de komende periode. Als ze actief op zoek zijn, zorg er dan voor dat hun contactgegevens actueel zijn en volg ze op. Als ze passief op zoek zijn, houd ze dan betrokken totdat ze klaar zijn om over nieuwe kansen te horen.

2. Intensiveer je ‘re-engagement’ activiteiten

Opnieuw in contact komen met kandidaten mag niet alleen gericht zijn op degenen die al lange tijd in uw Applicant Tracking System (ATS) blijven hangen. Het moet een sleutelelement zijn in elke fase van de kandidatenreis. Start deze re-engagement activiteit ter ondersteuning van de inspanningen van de recruiters en ontdek welke kandidaten echt beschikbaar zijn.

3. Check-in met kandidaten geplaatst in 2023

Implementeer een e-mailreeks die de in 2023 geplaatste kandidaten aanspoort om hun contactgegevens bij te werken. Dit kan strategisch getimed worden met bijvoorbeeld de feestdagen. Door op deze manier verbonden te blijven, kunt u enkele van uw topkandidaten opnieuw inzetten.

4. Controleer je referralstrategie

Laten we het nu hebben over referrals – een goudmijn van kandidaten die vaak over het hoofd wordt gezien. Het is tijd om uw referralstrategie te heroverwegen en doelgerichter te worden.

Timing is cruciaal bij het vragen naar verwijzingen. Richt je acties op betaaldagen of wanneer mensen goede beoordelingen hebben gegeven, of degenen die momenteel op een opdracht zijn, omdat deze momenten mogelijk nieuwe kandidaten van hoge kwaliteit kunnen opleveren.

5. Check-in met inactieve of slapende klanten

Met 2024 voor de deur is het verstandig om een ​​geautomatiseerde e-mailreeks te starten die contact maakt met je inactieve of slapende klanten. Vraag hun feedback over de belangrijkste uitdagingen waarvan ze verwachten dat ze deze het komende jaar zullen tegenkomen. Bied een luisterend oor en plan een meeting om oplossingen voor te stellen die zijn afgestemd op hun veranderende behoeften.

Grijp dit seizoen van verandering en kans.

Start deze automatiseringen voordat het jaar eindigt om de efficiëntie te maximaliseren, kandidaten betrokken te houden en slapende klanten te reactiveren. Onthoud dat het niet gaat om overleven; het gaat erom te floreren, zelfs in onzekere tijden.

Hulp nodig bij het implementeren van deze ideeën?

Onze automatiseringsexperts kunnen je helpen 2023 sterk af te sluiten – en u voor te bereiden op nog betere resultaten in 2024

Verandering kan ontmoedigend zijn, vooral bij het introduceren van nieuwe technologie in je ’tech stack’. Maar aangezien digitale transformatie een topprioriteit is voor wervingsbureaus, is verandering cruciaal. Om bij te blijven bij de snelle technologische vooruitgang – en de concurrentie voor te blijven – moeten bureaus voortdurend evalueren waar hun tech stacks ruimte hebben om te groeien en bereid zijn de sprong te wagen.

Bij een transformatie zoals het implementeren van een nieuwe tech stack, moeten organisaties proberen de overgang zo naadloos mogelijk te maken. Daar komen de Zeven Vragen voor Verandering om de hoek kijken.

De Zeven Vragen voor Verandering zijn een set van zeven essentiële vragen die organisaties zichzelf moeten stellen voordat ze aan een grootschalige verandering beginnen – in dit geval de implementatie van recruitmenttechnologie. Deze vragen helpen organisaties ervoor te zorgen dat ze alle noodzakelijke stappen hebben overwogen voordat ze hun bedrijf transformeren. Laten we ze stap voor stap doornemen.

1. Wie heeft de verandering geïnitieerd?

Het is essentieel om je teams te helpen begrijpen wie de adoptie van nieuwe technologie heeft geïnitieerd, zodat ze kunnen zien waarom de beslissing cruciaal is voor het bereiken van hun doelen en doelstellingen. Het veranderingsproces starten met transparantie zet een belangrijke toon en kan helpen vertrouwen te kweken binnen je organisatie.

2. Wat is de reden voor de verandering?

Als het gaat om tech-adoptie in werving, is de reden vaak om recruitmentworkflows te verbeteren, met meer dan 90% van de werkgevers die melden dat het gebruik van een ATS hun algehele recruitmentworkflow versnelt.

Weten waarom de verandering nodig is, is cruciaal om het belang ervan te begrijpen, omdat het organisaties in staat stelt te bepalen wat ze hopen te bereiken met de verandering en hoe ze succes willen meten.

3. Wat is het rendement dat van de verandering wordt verwacht?

Organisaties moeten begrijpen wat ze hopen te bereiken met de nieuwe technologie en bepalen welke meetwaarden ze zullen gebruiken om succes te meten. Een duidelijk einddoel voor ogen hebben stelt je team in staat om het succes van je nieuwe tech stack te evalueren en de implementatie verder te optimaliseren.

4. Wat zijn de risico’s verbonden aan de verandering?

Het aannemen van nieuwe technologie gaat altijd gepaard met enig risico, en het is belangrijk de risico’s te begrijpen voordat een verandering wordt doorgevoerd. Organisaties moeten de potentiële impact van nieuwe technologie op hun medewerkers, klanten en bedrijfsvoering overwegen.

5. Welke middelen zijn nodig om de verandering door te voeren?

Organisaties moeten ervoor zorgen dat ze over de nodige middelen beschikken om de verandering door te voeren, inclusief mensen, technologie en financiering. Dit helpt ervoor te zorgen dat de implementatie succesvol en op tijd wordt geleverd.

Afhankelijk van wie de verandering heeft geïnitieerd, denk aan de middelen die ze nodig zouden kunnen hebben om de adoptie te faciliteren, aangezien 74% van de managers vindt dat ze niet de invloed of middelen krijgen die nodig zijn om verandering teweeg te brengen.

6. Wat is de relatie tussen deze verandering en andere veranderingen?

Als er een verandering wordt doorgevoerd, zullen er waarschijnlijk gevolgen zijn voor andere processen en workflows – vooral als je nieuwe recruitmentstechnologie aanneemt. Daarom is het essentieel om precies te benadrukken hoe deze veranderingen bestaande methodologieën zullen beïnvloeden door hun waarde aan te tonen – bijvoorbeeld gestroomlijnde workflows, minder administratieve taken, betere kandidaat- en klantrelaties, enz.

7. Wie is verantwoordelijk voor het realiseren van de verandering?

Ten slotte, bepaal wie verantwoordelijk is voor het doorvoeren van de verandering. Deze persoon of groep moet de autoriteit en middelen hebben om beslissingen te nemen en te zorgen dat de implementatie soepel verloopt.

Hopelijk zullen de Zeven Vragen voor Verandering organisaties helpen om hun technologische transformaties met meer duidelijkheid en vertrouwen aan te pakken. Door deze stappen te volgen, kunnen wervingsbureaus zorgen voor een soepele overgang naar nieuwe technologieën en beter voorbereid zijn op de uitdagingen van de toekomst.

In de concurrerende wervingsmarkt van vandaag is het winnen en behouden van klanten het doel. In het GRID Industry Trends Report van dit jaar werden zowel het winnen van nieuwe business als het opbouwen van relaties met klanten als topprioriteiten genoemd door wervingsbureaus van over de hele wereld. Of je nu nieuwe prospects wilt aantrekken of sterkere relaties wilt opbouwen met je bestaande klanten, de staat van de industrie vraagt om een nieuwe aanpak – en de topbureaus in de industrie geven zichzelf een concurrentievoordeel met automation.

Om te ontdekken hoe je automation kunt gebruiken om relaties met klanten op te bouwen, leidden Billy Davis, Enterprise Customer Success – Automation, AI, en Talent Platform bij Bullhorn, en Allegra Highsmith, VP of Recruiting bij Goodwin Recruiting, dit jaar een zeer goed gewaardeerde sessie op Engage Boston. Hieronder vind je vijf concrete manieren waarop je automation kunt inzetten om nieuwe business te winnen. Voor meer inzichten van experts uit de industrie, bekijk onze Engage Boston Content Hub.

1. Betere resultaten leveren

De snelste manier om een relatie met een bedrijf op te bouwen, is door bij elke fase van het traject de best mogelijke resultaten te leveren. Automation biedt talloze kansen om een consistent hoog serviceniveau te leveren. Met geautomatiseerde communicatie kun je real-time procesupdates delen tijdens de verkoop- en business development-processen als een lead verandert in een prospect en een prospect verandert in een klant. “Je hebt kansen om je klanten op de hoogte te houden van wat er gebeurt,” zei Davis, “zodat ze altijd die informatie hebben en het dus een open communicatiekanaal is.”

Betere resultaten leveren betekent ook beter talent leveren. Je kunt ervoor zorgen dat je de best mogelijke kandidaten plaatst door ze vooraf voor te bereiden op hun rollen. Automation kan helpen om de informatie die ze ontvangen te standaardiseren, zoals het verstrekken van een sollicitatie- of plaatsingschecklist. Zo zorg je ervoor dat je talent op de eerste dag voorbereid en klaar is om aan de slag te gaan. Als je database goed opgeschoond is kun je met Automation je ook auto-match gebruiken om op grotere schaal kwalitatief betere inzendingen en plaatsingen te maken.

Davis adviseerde ook om proactief topkandidaten te delen met je klant. Vraag aan je klanten wat hun ideale kandidaat is, en stel vervolgens filters en meldingen in zodat als iemand zijn informatie bijwerkt en perfect past bij die klant, je deze kandidaat naar hen kunt doorsturen. “We hebben een succespercentage van meer dan 70% behaald bij het op deze manier proactief voorstellen van kandidaten aan klanten, zelfs als er geen vacature beschikbaar was,” zei Davis.

2. Standaardiseren van ‘Sales Excellence’

“Ik heb nog nooit een verkoopteam ontmoet dat hun beste verkopers niet zou willen klonen,” zei Davis. “Met automatisering kun je precies dat doen.” Begin te begrijpen wat jouw beste verkopers zo goed maakt. Wat doen ze vanuit een systeem- en processtandpunt? Zodra je deze ‘standard operating procedure’ hebt, kun je meldingen en herinneringen instellen voor de rest van je verkoopteam om ervoor te zorgen dat ze op het juiste moment dezelfde acties ondernemen en de best mogelijke resultaten behalen.

Je kunt ook automatisering gebruiken om uitmuntendheid in je verkoopteam te kopiëren door consistent contactmomenten en vervolgafspraken met prospects en klanten op te bouwen. Davis adviseerde om geautomatiseerde en gepersonaliseerde communicatie in deze outreach in balans te houden. Er zijn enkele berichten die zich goed lenen voor automatisering, maar relaties opbouwen gaat helemaal over het opbouwen van persoonlijke connecties. Terwijl je je automatiseringsworkflows bouwt, zorg ervoor dat je geautomatiseerde herinneringen opneemt voor een klantbezoek, een klantentelefoontje, een LinkedIn-bericht of welke manieren dan ook waarop je de relatie kunt verdiepen door een persoonlijke touch te hebben.

3. Tevredenheid meten

Hoe kun je kansen voor verbetering in je verkoopprocessen en zakelijke ontwikkeling ontdekken? Heel simpel: vraag het gewoon. Feedback van klanten verzamelen via NPS-enquêtes kan je helpen je frictie- en pijnpunten te bepalen en waar je ruimte hebt om te verbeteren. Wees niet bang om dit meerdere keren te vragen, zei Davis. “Ik heb gebruikers hun responspercentage tot wel zes keer zien verhogen door meer dan één keer om de reactie te vragen,” voegde hij eraan toe.

Je kunt de responspercentages ook verhogen door voorbeelden te geven van feedback die je in het verleden hebt ontvangen en die je nu aan je proces hebt toegevoegd. Bovendien, met automatisering, als de persoon de enquête of de NPS-score invult, ontvangen ze geen verdere opvolgberichten.

4. Beter gebruik maken van gegevens

Als je op zoek bent naar klant- en bedrijfsgegevens, zoek dan niet verder dan automatisering. Je kunt kandidaatgegevens gebruiken voor Business Intelligence (BI), zoals bepalen welke klanten de beste verhoudingen hebben van inzendingen tot verzendingen, verzendingen tot interviews en interviews tot plaatsingen. Je kunt ook de gemiddelde invultijd bepalen of de retentie van plaatsingen als je aan de contractkant werkt.

Zodra je deze gegevens ontdekt, kan het een cruciale rol spelen in je new business inspanningen. “Ik denk dat dit een soort verborgen superkracht is van de flexbranche,” zei Davis. “Jouw klanten hebben alleen een inkijkje in een smal beeld van een markt, maar jij als uitzendbureau hebt een veel breder overzicht. Klanten willen weten wat je ziet vanuit een trendperspectief.” Wat willen kandidaten van hun werkgever? Wat zie je qua concurrentie in een specifieke sector of vaardigheid? Je kunt de gegevens die je ontdekt gebruiken om de deur te openen bij een potentiële klant.

5. Focus op funnels en pipeline

Automation kan helpen om eventuele gaten in je pijplijn op elk punt van de klantreis te vullen – hoewel het gunstig kan zijn aan de bovenkant van je marketing- en salesfunnel. Davis benadrukte een specifieke automatisering om een ​​constante bron van warme klantleads te genereren. Je kunt klanten vinden waarmee je in het verleden zaken hebt gedaan en waarmee je momenteel geen zaken doet en een ‘drip campaign’ met hen opzetten. “Vaak, als je dat op de juiste manier doet, kun je deze gestage stroom van warme klantenleads die je in het verleden hebt gewerkt weer terugkrijgen,” zei Davis.

Automatisering kan ook helpen om uitgaande inspanningen om te zetten in inkomende kansen. In plaats van middelen te besteden aan koud bellen, maak je een email drip campaign. Neem thought leadership-content, succesverhalen of branchetrends op – alles wat je publiek waardevol zou kunnen vinden. Zodra een prospect interactie heeft met die e-mail, activeert dat een opvolgautomatisering van een verkoper die vraagt ​​of de prospect verder wil praten en hen uitnodigt om tijd in hun agenda te boeken. Een bedrijf dat deze campagne gebruikte, had gemiddeld 15 tot 30 inkomende prospectvergaderingen per week.

Klantautomations in de praktijk

Het integreren van automatisering in je workflows kan een echte impact hebben op het versterken van je klantrelaties. Bij Goodwin ontdekken Allegra Highsmith en haar team nog steeds nieuwe toepassingen voor automatisering om hun inspanningen te versterken. “We gebruiken Automation op zoveel verschillende manieren waar we in het begin nog niet eens aan hadden gedacht,” zei ze.

Het team van Goodwin vindt waarde in het opzetten en ontvangen van interne meldingen, zoals interne nieuwsbrieven en productintroducties, om hen geïnformeerd en betrokken te houden, hun dagelijkse inspanningen af te stemmen op automatisering. “Ik denk dat we soms kunnen aannemen dat automatisering je meer verwijderd zal laten voelen van de communicatie of dat je klanten, kandidaten en je team zich meer op afstand kunnen voelen als je automatiseert,” zei Highsmith. “Maar ik denk dat het mensen eigenlijk meer betrokken houdt en hen een sterkere gevoel van verbondenheid geeft.”

Het team van Goodwin heeft ook enorm succes gezien met hun ‘drip campaigns’ voor prospecting: 50% van hun prospects die hun website bezoeken en een klantenformulier invullen, hebben een van hun drip campaigns e-mails ontvangen. Een deel van dit succes kwam van het op maat maken van e-mailinhoud in deze campagnes naar specifieke bedrijfsbranches, zodat ze resoneerden met hun beoogde publiek; het team houdt hun outreach ook kort, gepersonaliseerd en mobielvriendelijk om betrokkenheid aan te moedigen. Highsmith en haar team zijn ook niet bang om te experimenteren; ze begon emoji’s toe te voegen aan e-mailonderwerpregels en zag een stijging van 10% in opencijfers.

Voor degenen die beginnen met hun automatiseringsreis, biedt Highsmith twee adviezen. Ten eerste, verduidelijk je doelen en zorg ervoor dat iedereen in je organisatie de “waarom” achter het implementeren en benutten van automatisering begrijpt. “Zorg ervoor dat je die merkcontinuïteit, je waarden, je stem en je ‘differentiators’ hebt,” zei Highsmith. “Je wilt niets daarvan verliezen door het automatiseringsproces.”

Highsmith adviseerde bedrijven ook om de expertise van automatiseringsleveranciers te benutten en advies te zoeken in de hele branche. “Je weet niet wat je niet weet,” zei ze. “En toen we begonnen, hadden we veel dingen te leren, en onderweg hebben we veel dingen geleerd.”

Met de ‘war on talent’ die gaande is, vraagt het steeds meer tijd en creativiteit om kandidaten bij je aan tafel te krijgen. Er zit maar een beperkt aantal uur in een werkweek en dus wil je zo slim mogelijk met je teamcapaciteit omgaan. Gelukkig kun je met de juiste tooling grote efficiëntieslagen maken. We geven je 10 tips waarmee jij de productiviteit van je recruitment team verhoogt en daarmee meer kandidaten kunt plaatsen in minder tijd.

1. Elimineer routinematige werkzaamheden

Het overnemen van gegevens uit een cv naar je ATS, het bijhouden van de bewaartermijnen van kandidaatdossiers en het importeren van e-mail contact met een kandidaat, het zijn maar enkele van de vele routinematige werkzaamheden die wekelijks voorbij komen bij een recruitment bureau. Stiekem gaat er veel tijd zitten in dit soort handmatige werkzaamheden. Tijd die recruiters veel nuttiger zouden kunnen besteden, namelijk met het spreken van kandidaten of het binnenhalen van nieuwe klanten.

Met een uitgebreid applicant tracking system elimineer je deze taken en komt er tijd vrij voor werkzaamheden die cruciaal zijn voor de groei van je recruitment bureau. Een ATS kan namelijk automatisch cv’s uitlezen en kandidaatdossiers vullen, je e-mails loggen in het systeem, de bewaartermijnen bijhouden en nog veel meer van dit soort klussen voor je overnemen. Dat scheelt een hoop!

2. Benut je talentpool

Bij elke vacature vanaf nul beginnen met het wervingsproces van searchen, sourcen en selecteren, dat is niet de meest effectieve manier van werven. Je team heeft in het verleden al zoveel kandidaten gesproken. Het zou zonde zijn om daar niets meer mee te doen. Zeker in de huidige arbeidsmarkt waar kandidaten aan zet zijn, kun je een grote voorsprong opbouwen met een kwalitatieve talentpool. Daarmee ben je niet alleen in staat om vaker goede kandidaten voor te stellen op vacatures, maar werk je ook nog eens veel productiever.

Een recruitment consultant die bij een nieuwe vacature passende kandidaten uit de talentpool kan halen, kan namelijk heel veel stappen overslaan (sourcing, eerste contact, screening) en veel sneller goede kandidaten op een vacature voorstellen. Je bent dan niet alleen je concurrenten een stap voor. Je time-to-hire is lager en je klanttevredenheid hoger. Klanten willen hun vacature immers zo snel mogelijk ingevuld hebben.

Met een goede talentpool bespaar je jezelf uren werk in het voortraject van searchen, sourcen en screenen. Dat rekent zich makkelijk rond!

Wil je aan de slag met het opbouwen van een talentpool? Lees dan ook ons blog waarin we je uitleggen hoe je in 4 stappen een waardevolle talentpool bouwt.

3. Je kandidaatdossiers altijd op orde met een slim ATS

Met een recruitment systeem elimineer je niet alleen handmatige routinetaken. Je zorgt er ook voor dat het zoeken naar dat ene mailtje van die kandidaat of het overdragen van een wervingsprocedure aan een collega verleden tijd is. Het Bullhorn ATS logt namelijk automatisch al het e-mailcontact van jouw team met kandidaten en opdrachtgevers, zodat je altijd eenvoudig kunt zien wat er is afgesproken en wat de status is. Ook het toevoegen van notities over telefonisch of face-to-face contact is zo gepiept. Dat scheelt jou en je collega’s heel wat zoekwerk!

4. Leg snel en makkelijk contact via WhatsApp

Jouw team stuurt waarschijnlijk 9 van de 10 keer een e-mail naar kandidaten, terwijl we zien dat inboxen overvol zijn en de response ratio en reactiesnelheid daardoor laag zijn. Als je al reactie krijgt op je mailtje, dan is het vaak een paar dagen later.

Die verloren tijd is heel kostbaar. Snelheid in het sollicitatieproces is cruciaal in het winnen van de war of talent. Maar liefst 50% van de kandidaten haakt af tijdens het selectieproces als het te lang duurt.¹ Als er iets ten koste gaat van je productiviteit, dan zijn het kandidaten die uitvallen in het proces, terwijl je al veel tijd in hen geïnvesteerd hebt.

Whatsappen is een heel goed alternatief. Je krijgt niet alleen sneller, maar ook vaker antwoord. 90% van de kandidaten leest jouw appje en 40% tot 50% antwoordt zelfs binnen één uur.² Daarmee neemt jouw productiviteit enorm toe!

Het enige issue wat dan overblijft is dat dit contact vaak niet gelogd wordt in je ATS. Niet handig als je tip 3 – over complete kandidaatdossiers – in gedachten houdt. Goed nieuws: met de Whatsapp Smart Inbox integratie in Bullhorn wordt al het Whatsapp contact automatisch opgeslagen in je ATS. Niets staat je nog in de weg om e-mail grotendeels te vervangen voor Whatsapp en je productiviteit hiermee een boost te geven.

5. Richt automatiseringen in

Met automations kun je processen geautomatiseerd laten plaatsvinden en daarmee de productiviteit van je recruitment team verhogen. De mogelijkheden van automations zijn eindeloos. Wat denk je bijvoorbeeld van het automatisch versturen van een bericht naar een kandidaat die vandaag op gesprek gaat bij de opdrachtgever? Of het automatisch offline halen van een vacature als jij op deze job een plaatsing aanmaakt in je ATS?

En zo is er nog veel meer mogelijk. In totaal worden er jaarlijks al meer dan 1 miljard automations uitgevoerd op het Bullhorn platform. Reken maar uit hoeveel uren en dus geld daarmee wordt bespaard!

Ga je voor de gouden combinatie van analytics en automations, dan krijgt je productiviteit helemaal een enorme boost. Metro Systems realiseerde door de inzet van analytics en automations maar liefst 15% meer omzet met 40% minder arbeidsuren!

6. Creëer inzicht en draai aan de juiste knoppen

Er is weinig zo onproductief als zoeken naar de beste actie die je team nu kan doen. Is er meer focus nodig op sales of juist op het werven van kandidaten? Welk laaghangend fruit hangt er voor het grijpen?

Met rapportage tooling zorg je ervoor dat het altijd duidelijk is hoe jullie ervoor staan en welke acties je nu moet ondernemen om morgen succesvol te zijn. Zo zie je in het dashboard van Bullhorn Analytics in één oogopslag welke kandidaten herplaatst kunnen worden en op welke vacatures al een tijdje niemand is voorgesteld. Met de toekomstgerichte acties die het systeem voorstelt is het voor je team gelijk duidelijk wat zij moeten doen om hun doelen te behalen en succesvol te zijn. Jouw team gaat van blind vliegen naar vooruitzien. Een stuk productiever!

7. Een optimale samenwerking

Hoe beter je team samenwerkt met elkaar, hoe hoger jullie productiviteit wordt. Zorg er daarom voor dat je processen en de vastlegging van gegevens standaardiseert, zodat elke recruiter op dezelfde manier werkt. Dat scheelt veel tussentijds overleggen en mailen, vooral bij het overdragen van werkzaamheden.

Ook het samenwerken tijdens een wervingsproces met behulp van taken die je kunt toewijzen aan elkaar, draagt bij aan een efficiënte samenwerking. De tijd van overdrachtsmails is voorbij, want in het ATS zijn alle taken toegewezen aan de juiste persoon. Er wordt niets over het hoofd gezien en iedereen in het team weet wat hem/haar te doen staat. Dat is slim samenwerken!

8. Optimaliseer productiviteit op basis van je KPI’s

Door KPI’s te meten, ontdek je wat de meest effectieve wervingsmethoden binnen jouw team zijn. Zo kun je bijvoorbeeld de channel effectiveness meten en daarmee achterhalen via welke wervingskanalen de beste kandidaten binnenkomen. Als je die best presterende kanalen vervolgens vaker inzet, dan verhoog je de instroom van kwalitatieve kandidaten en gaat de productiviteit van je team omhoog. Zij zijn dan namelijk minder tijd kwijt aan het afhandelen van irrelevante reacties.

Daarnaast kun je KPI’s meten die iets zeggen over de effectiviteit van je inspanningen. Door ratio’s te monitoren die inzicht geven in de doorstroming van je funnel, zie je waarschijnlijk al snel waar het stokt in je proces. Zie je bijvoorbeeld dat relatief veel kandidaten afhaken na het eerste gesprek, dan weet je dat daar werk aan de winkel is. Zo kom je sneller tot een optimaal proces waarmee je het meeste resultaat behaalt in de minste tijd.

Benieuwd met welke 6 KPI’s je grip krijgt op je succes en groei? Check ons blog over KPI’s hier.

9. Integreer je belangrijkste recruitment tools met elkaar

Continu switchen van het ene naar het andere systeem, dat werkt niet fijn en niet snel. Integreer daarom zoveel mogelijk tools met elkaar, zodat je recruiters vanuit één systeem al hun taken kunnen uitvoeren en niet continu bezig zijn met het verwerken van informatie vanuit de ene naar de andere recruitment tool.

In de Bullhorn software zijn tal van integratiemogelijkheden opgenomen. Zo is Bullhorn de eerste in de markt die een Linkedin Recruiter integratie heeft ingebouwd. Deze integratie zorgt voor een gestroomlijnd werkproces, minder kliks en switches tussen systemen en een altijd up to date inzicht in het kandidaatprofiel. Daarnaast hebben we onder andere een integratie met Joboti voor het loggen en versturen van Whatsappjes, een e-mail integratie en een integratie met The Matchbox voor het automatisch matchen van vacatures en kandidaten. Meer weten? Kijk onderstaande video of lees hier meer over onze Connected Recruiting methode.

10. Gebruik de mobiele apps van je recruitment tools

Telefoontjes en gesprekken vinden lang niet altijd plaats als de recruitment consultant achter zijn/haar laptop zit. Met een mobiele app maak je het makkelijk voor je team om ook op locatie of na werktijd even een notitie te maken of een taak met deadline in te stellen. Zo ontglipt jouw team niets meer en zijn dossiers altijd up to date.

De ideale balans tussen mens en tech

Als je recruitment tech voor je laat werken, dan boost dit de productiviteit van je team. Zij zijn minder tijd kwijt aan routinematige taken, kunnen altijd dossiers inzien en updaten, hebben inzicht in wat goed gaat en wat beter kan en werken slim met elkaar samen. De tijd die ze hiermee besparen, kunnen ze inzetten voor het echte mensenwerk: de match maken tussen kandidaat en werkgever. Dus laat technologie doen wat kan en mensen waar zij goed in zijn. Zo creëer je de ideale balans tussen mens en tech en zorg je voor een hoge productiviteit. Die zal je ongetwijfeld terugzien in je omzet- en winstcijfers!

Wij denken graag met je mee over de inzet van recruitment technologie om de productiviteit van jouw recruitment team te verhogen. Plan een demo en ontdek waar de kansen liggen voor jouw recruitment bureau!